成为 Zorglane 创始会员

具体怎么运作

一切都通过邮件进行，你可以在方便的时候回复。我们不提供电话服务。

我们只需要你的保险公司、保单、家庭情况，以及你在哪些国家还能获得医疗服务，绝不需要你的国籍或护照扫描件。

第一部分：医疗安顿服务 一次性

我们核实你的保单和自付额，确认你的家庭医生和医疗机构是否正规，梳理你的跨境就医选择，并帮你设置好提醒，让你第一次在荷兰就诊时就有准备，而不是手忙脚乱。

适合谁

完整的医疗安顿服务面向已经在荷兰生活的人。如果你还在计划搬家，我们会先帮你处理保单、自付额和跨境就医准备，等你有了荷兰地址后再为你登记家庭医生。

选择你的安顿服务套餐

一次性付款，不是订阅。创始价格在上线后的前 30 天内有效，截止 11 月 24 日；之后，个人套餐为 €149，家庭套餐为 €249。你会在办理手续时选择套餐，€19 预留金将从你选择的创始价格中扣除。

第二部分：Zorglane 会员服务 持续服务

持续的助手服务：在重要日期到来前提醒你，通过邮件回答问题并附上信息来源，你的情况或保单变化时，我们会随时更新你的概览。

基于我们自己开发的工具

AI 起草回答，由专人核实。每个回答都会标明来源。如果我们不确定，会明确说明，并告诉你该咨询谁。

创始会员专属福利

常见问题

我必须订阅会员服务吗？

不需要。安顿服务是一次性付款。会员服务是可选的，作为创始会员，你的前三个月会员服务已包含在内。

什么算是"遇到问题"？

任何行政类事务：看不懂的信件、卡住的转诊、处方或药房的问题、保险方面的疑问，或者不知道该联系谁。

你们多快回复？

一个工作日内，通过邮件回复。

我可以和真人通话吗？

所有支持都通过邮件进行，不提供电话服务。

如果 30 天内没有登记上家庭医生怎么办？

我们会退还安顿服务费用。这 30 天从你拥有荷兰地址、BSN 和荷兰医疗保险时开始计算。

我还没搬过来。

我们会先帮你处理保单、自付额和跨境就医准备，等你有了荷兰地址后再为你登记家庭医生。

我可以申请退款吗？

你的 €19 预留金在开始日期之前都可以全额退还。会员服务可以随时取消。

Zorglane 是 AI 吗？

是的，这是一个基于我们自己开发的工具和 AI 打造的助手，所有信息都以官方来源为依据。创始阶段，每一份概览都会经过专人核实。

这和 ChatGPT 有什么不同？

它了解你的保单和具体情况，使用核实过的荷兰官方信息来源，会标明答案的出处，并在重要日期到来前提醒你。

你们会告诉我该去哪家诊所吗？

不会。我们帮你核实注册情况、签约情况和费用，由你自己来选择。

我的护照重要吗？

主要看你的荷兰保险，不过你在哪些地方还能获得医疗服务，会影响你在境外的选择。我们会把这一点考虑进去。

你们能告诉我要不要出国治疗吗？

不能。我们会列出选择、费用和需要办理的手续，但要不要治疗、什么时候治疗，需要你和你的医生来决定。

你们能保证我的理赔一定能通过吗？

不能。我们负责解释你的保单，最终由保险公司决定。

我的信息会怎么处理？

只收集必要的信息，并征得你的同意，你可以随时要求删除。提醒内容绝不包含健康细节。详见我们的隐私政策。

这是医疗建议吗？

不是。紧急情况请拨打 112；需要尽快就诊时，请联系你的家庭医生或 huisartsenpost（非工作时间全科诊所）。

Zorglane 是谁在做？

Shay Works（KvK 98500562）。

Terms

• If you reserve before 25 October, your Setup starts at launch, 25 October. If you reserve after launch, it starts within 7 days of booking.
• Your €19 reservation is fully refundable on request, any time before your start date.
• GP registration within 30 days, counted from when you have a Dutch address, a BSN and Dutch health insurance, or a full refund of the Setup fee.
• The Setup (Individual or Family) is a one-off payment, not a subscription.
• Membership is €15/month or €149/year at the founding price — cancel any time. Founding members get their first three months of Membership included with their Setup; after that, you choose whether to continue.
• Membership support is for healthcare admin and navigation, not medical advice — we reply by email within one working day.
• Founding prices, for both the Setup and Membership, are available until 24 November.

This is practical help with the admin of registering, setting up and navigating care in the Netherlands — not medical advice. We can't tell you whether a symptom needs attention or what treatment is right for you. For urgent care, call your huisartsenpost or, in an emergency, 112.

这部分条款目前为英文版，尚未经过中文法律审校，因此暂不翻译。